La communication est une compétence essentielle pour les ingénieures et les ingénieurs, autant pour gérer une équipe que pour collaborer avec des partenaires ou pour communiquer des informations complexes à des individus non-initiés. Cependant, bien des membres de l’Ordre négligent cet aspect.
Voici quelques conseils pratiques partagés par deux experts : Gaëtan Namouric, fondateur de la firme Perrier Jablonski et chargé de cours à HEC Montréal, et Louise Lachapelle, chargée de cours en communication à la Faculté de génie de l’Université de Sherbrooke et autrice du livre Parler en public pour vendre une idée.
Comprendre son auditoire
Les deux personnes consultées abondent dans le même sens : en communication, l’auditoire est la clé. Pour transmettre un message intelligible, convaincant et que le public retiendra, il faut considérer le type de personne qui se tient devant soi et les émotions qu’on souhaite véhiculer.
« On se prépare, on répète notre contenu, mais on passe zéro minute à réfléchir à l’auditoire. Est-ce que ce sont des techniciens, des financiers, des gens de relations gouvernementales ? » Gaëtan Namouric
Posez-vous ces 3 questions pour guider votre présentation :
- Que sait déjà mon public ?
- Qu’est-ce que je veux qu’il apprenne ?
- Qu’est-ce que je veux qu’il retienne ?
« Si je suis capable de répondre en une ou deux phrases à ces trois questions, j’ai la clé maîtresse d’une présentation réussie. » Louise Lachapelle
Allier émotions et logique
Un message ne se résume pas à des faits : il doit aussi générer une réaction.
« Les mots jouent un rôle déterminant pour communiquer avec impact. Ils peuvent susciter de l’enthousiasme, de la motivation, ou au contraire de la crainte et de l’indifférence. » Louise Lachapelle
L’idéal ? Faire rêver l’auditoire avec une idée forte, puis consolider cette émotion par des arguments rationnels.
« On doit faire décoller l’avion, faire rêver notre interlocuteur, susciter son intérêt pour un problème et les solutions que l’on propose. Ça, c’est l’aspect émotif. Et avec des arguments rationnels, on le fait atterrir ! » Gaëtan Namouric
Simplifier et éviter le jargon
Les ingénieures et ingénieurs possèdent une expertise précieuse, mais l’excès de détails techniques peut perdre un public non spécialisé.
« Utiliser un jargon technique devant un public non initié nuit à la clarté du message. » Louise Lachapelle
L’objectif est de vulgariser sans dénaturer, en trouvant des exemples parlants et concrets.
« Si je conçois une innovation géniale mais que je ne peux pas amener les gens à me suivre, elle ne sert à rien. Heureusement, exposer simplement une idée ou un message n’est pas un don, c’est une compétence qui peut se développer. » Gaëtan Namouric
Soigner la forme
- Structurer votre propos autour de 3 grandes idées
- Faites des pauses pour renforcer la mémorisation
- Entraînez-vous à l’oral : votre voix, vos gestes et votre énergie comptent autant que les mots
Les ingénieures et les ingénieurs ont l’habitude de résoudre des problèmes complexes et détiennent de vastes connaissances. Toutefois, il peut être ardu de simplifier ou de vulgariser clairement certains concepts. Développer sa compétence en communication, c’est donner plus de portée à ses idées et transformer son expertise technique en impact réel.
Découvrez tous les conseils pratiques dans l’article complet de la revue PLAN : https://www.oiq.qc.ca/publication/lart-de-la-communication-efficace/
Découvrez nos solutions et notre contenu sur le sujet:
- Présentations percutantes : maintenant à votre portée (FORMATION)
- Communication et habiletés relationnelles (GUIDE DE PRATIQUE PROFESIONNELLE)
- Communiquer efficacement : L’écoute active (FORMATION)
- Client mécontent, collègue agressif, comment réagir (VIDÉO)
- Mieux communiquer grâce à la rétroaction constructive (FORMATION)
